Klantenbeheer
Marello komt uit de doos met een geïntegreerd Customer Experience Management System, waarmee bedrijven hun klantervaring kunnen verbeteren, of ze nu gericht zijn op B2B, B2C of beide. Bied je klanten een hoog serviceniveau door alle interacties met klanten (via telefoon, e-mail, sms, enz.) vanaf één locatie te beheren. Marello stelt je klantenserviceteam in staat om de verwachtingen van je klanten waar te maken en te overtreffen.
Belangrijke voordelen
Klantbetrokkenheid beheersen
Efficiënt klantbeheer vormt de kern van succesvolle e-commerce en een robuust Digital Operations Platform for Commerce is essentieel om uw interacties te stroomlijnen. Marello DOP integreert naadloos geavanceerde tools en strategieën die een gepersonaliseerde klantervaring, orderverwerking en klachtenbehandeling mogelijk maken. Met een uitgebreid pakket functies, waaronder CRM-integratie, ordertracering en realtime communicatie, kunnen bedrijven duurzame klantrelaties onderhouden. Door gebruik te maken van de kracht van een Digital Operations Platform krijgen handelsondernemingen een concurrentievoordeel in het huidige digitale landschap, waardoor ze klantenbinding bevorderen en hun groei vergroten.
Veelgestelde vragen
Marello kan worden geïntegreerd met elk CRM-systeem. Bepaal welke gegevens naar je CRM moeten worden gepusht en krijg toegang tot alle gegevens over verkopen, retouren, terugbetalingen en meer.
Er kunnen accounts worden aangemaakt voor medewerkers van de klantenservice. Stel verschillende sets regels in voor je klantenservice zodat ze toegang hebben tot de gegevens die ze nodig hebben.
Andere Marello functies
Een krachtig platform dat uw verkoop via alle kanalen samenbrengt en automatiseert. Stroomlijn bestelbeheer, voorraadbeheer, orderverwerking, klanttraject en nog veel meer.
